에미레이트 항공, 무료 기내 와이파이 서비스 확대

[이트레블뉴스=박소영 기자] 에미레이트 항공이 기내 무료 와이파이 서비스를 더 많은 승객들이 이용할 수 있도록 서비스 범위를 확대했다. 에미레이트 항공의 상용 고객 우대 프로그램인 스카이워즈에 가입된 모든 승객들은 해당 서비스를 이용할 수 있다.

지금까지 약 3억 달러 이상을 투자하며 고객들에게 원활한 기내 와이파이 서비스를 제공하고자 노력해왔다. 에미레이트 항공의 스카이워즈 회원 중 퍼스트 클래스를 이용하는 고객들은 물론, 비즈니스 클래스를 이용하는 스카이워즈 실버 및 골드 회원 또한 기내에서 무제한으로 데이터를 사용할 수 있다. 스카이워즈 플래티넘 고객들의 경우, 이용 좌석과 상관없이 무제한 데이터 사용이 가능하다.

기내 무료 와이파이 서비스 범위를 올해 1월부로 점차 확대해나가며 더 많은 승객들의 호응을 얻은 바 있다. 현재 에미레이트 항공의 무료 와이파이 서비스를 이용하는 승객들은 월평균 45만 명으로, 지난해에 비해 30% 증가했다. 특히, 미주 지역 노선을 이용하는 고객들의 20% 정도가 기내에서 와이파이 서비스를 이용하는 것으로 나타났다.

패트릭 브래넬리(Patrick Brannelly) 에미레이트 항공 고객 서비스 부문 부사장은 몇 년간 진행한 대규모 투자를 통해 전 좌석 고객들에게 무료 와이파이 서비스를 제공할 수 있게 되어 기쁘다라며 앞으로도 고객들에게 더 빠르고, 안정된 기내 인터넷 서비스를 제공하기 위한 투자를 이어나갈 것이다. 특히, 곧 인수 예정인 A350 항공기는 위성 통신 서비스를 탑재하여 더욱 빠른 인터넷 서비스를 선보일 예정이다.고 말했다.