루프트한자, 유럽 최고 항공사로 선정
2008 세계 항공사대상(The World Airline Awards 2008)에서
박소영  | 입력 : 2008/08/29 [09:41]
‘2008 세계 항공사 대상(the world airline awards 2008)’에서 59개 항공사 중 ‘최고의 유럽 항공사’로 선정되었다고 밝혔다. 영국의 항공 리서치기관 스카이트랙스(skytrax)가 실시한 ‘세계 항공사 대상’ 조사에는 2007년 8월부터 2008년 6월까지 11개월에 걸쳐 1,500만 명 이상의 승객이 참여했다.
최고의 지역 항공사 부문에서 승객들은 총 59개 유럽 항공사들에 대한 만족도를 평가했다. 조사 응답자들의 평가는 지상서비스, 기내 시설 및 서비스와 기내 승무원 서비스 부문을 포함한 35개 이상의 항목을 통해 이루어졌다.
루프트한자는 빠르고 혁신적인 체크인 서비스와 신속하고 편리한 수하물 처리, 승무원들의 친절한 서비스로 높은 점수를 받았다. 특히, 루프트한자는 안락한 좌석과 기내 엔터테인먼트 프로그램, 다양하고 수준 높은 기내식과 음료 등 고품격 기내 서비스를 제공하여 가장 높은 평가를 받았다.
스카이트랙스는 전세계 168개 항공사를 대상으로 ‘2008 세계 항공사 대상’ 항공사를 선정했다.
루프트한자는 한국인 승무원 서비스 및 한국 승객들이 선호하는 한식 기내식 비빔밥, 김치, 고추장, 컵라면 등을 최상급 와인과 맥주를 포함한 다양한 음료와 함께 제공한다. 또한, 한국 잡지 및 비디오&오디오 엔터테인먼트를 제공하며 현지화된 서비스를 펼치고 있다.
퍼스트 클래스와 비즈니스 클래스의 승객은 세계적인 소믈리에 챔피언인 마르쿠스 델 모네고(markus del monego)가 특별 엄선한 와인을 즐길 수 있다. 또한 한국인 승객들은 프랑크푸르트 공항과 뮌헨 공항 도착 시 현지 한국인 직원으로부터 환승, 세관, 공항 및 여행에 관한 필요한 모든 정보를 받을 수 있는 ‘한국인 환영 서비스’ 혜택도 누릴 수 있다.
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