에티하드항공, 스카이트랙스 최고퍼스트클래스 3년연속수상
3개 부문으로 이루어진 퍼스트 클래스 부문서 최고 퍼스트
박소영  | 입력 : 2012/07/17 [12:01]
세계적인 항공업계 어워드인 2012 스카이트랙스 세계항공대상(Skytrax World Airline Awards 2012) 시상식에서 최고의 퍼스트 클래스부문에 3년 연속 선정되는 쾌거를 이뤄냈다. 에티하드항공은 3개 부문으로 이루어진 퍼스트 클래스 부문에서 최고의 퍼스트 클래스, 최고의 퍼스트 클래스 좌석, 그리고 최고의 퍼스트 클래스 케이터링에 모두 선정되었다.
이는 지난 해 2011 스카이트랙스 세계항공대상에서 최고의 비즈니스 클래스 수상에 이은 것으로, 이로 인해 에티하드항공 프리미엄 서비스의 품격이 입증된 셈이다.
에티하드항공 CCO 피터 봄가트너는 스카이트랙스 세계항공대상의 모든 퍼스트 클래스 시상 부문에서 다시 한 번 수상했다는 것은 에티하드항공의 놀라운 성과라고 할 수 있다며 수백만 명에 달하는 탑승고객의 생각과 시각이 반영된 세계적인 시상식 스카이트랙스 세계항공대상에서 에티하드항공의 프리미엄 서비스와 제품이 업계 최고로 인정받게 되어 무척 기쁘게 생각한다고 수상 소감을 밝혔다.
이어, 피터 봄가트너 CCO는 신생 항공사로서 스카이트랙스 순위에 등재된 최고의 항공사 그룹에 가장 빨리 합류하게 되어 무척 자랑스럽다.라며 이번 설문조사에 참여한 탑승고객들은 여행 경험의 모든 요소를 평가해 투표한 것으로, 이번 수상은 에티하드항공의 프리미엄 혁신이 그 결실을 맺은 것이라고 할 수 있다.
프리미엄 혁신으로 안목 있는 여행객들의 기대를 충족시키면서 이들이 에티하드항공을 다시 한 번 최고의 항공사로 투표한 것이다라고 강조했다.
| ▲ 에티하드항공 _ 다이아몬드 퍼스트 클래스 셰프 | |
기내 서비스 및 제품에 대한 투자는 전 세계적으로 인정받고 있으며 업계의 극찬도 꾸준히 이어지고 있다. 최근 몇 년간, 에티하드항공은 비즈니스 클래스의 기내 식음료 매니저와 폴트로나 프라우의 최고급 가죽 시트를 사용한 퍼스트 클래스 좌석 구비로 스카이트랙스 세계항공대상을 여러 차례 수상했으며, 이번에는 기내 퍼스트 클래스 셰프 도입에 이어, 퍼스트 클래스 3개 부문을 모두 석권하게 됐다.
에티하드항공은 다이아몬드 퍼스트 클래스에서 5성급 레스토랑 스타일의 서비스를 제공하여 2012 스카이트랙스 세계항공대상에서 극찬을 받았다. 이러한 결과는 고객의 개인적인 입맛과 선호도를 바탕으로 음식을 준비하는 기내 셰프의 도입을 통해 얻어진 것이다.
| ▲ 에티하드항공 _ 다이아몬드 퍼스트 클래스 스위트 | |
스카이트랙스 에드워드 플레이스테드 CEO는 에티하드항공은 퍼스트 클래스 어워드 부문의 수상 기록을 이어감으로써, 퍼스트 클래스 분야의 핵심 리더임을 스스로 입증했다. 퍼스트 클래스 부문 3관왕 석권은 대단한 성과이자 에티하드항공이 퍼스트 클래스 이용 고객에게 최고의 서비스를 제공하고 있다는 것을 실질적으로 입증한 것이다라고 말했다.
퍼스트 클래스 셰프 도입은 에티하드항공의 펄 비즈니스 클래스의 서비스를 전담하는 식음료 매니저를 보완하기 위한 것으로, 이들 셰프 및 식음료 매니저들은 전 세계 최고 등급의 호텔 및 레스토랑에서 채용되어, 다양한 수상 경력에 빛나는 에티하드항공의 기내 고객 감동 서비스를 수행하고 있다.
이와 함께 에티하드항공은 고객에게 가장 신선하고, 건강하며 맛있는 기내식을 제공하겠다는 에티하드항공의 목표 달성을 위해, 최근 다이아몬드 퍼스트 클래스 메준 그릴메뉴에 아부다비 유기농 목장에서 자체 생산한 품목을 제공하기 시작했다.
스카이트랙스 세계항공대상은 항공업계의 주요 순위 및 벤치마크 발표 기관 중 하나로, 올해 시상식은 7월 12일 영국 판보로 에어쇼에서 진행됐다. 스카이트랙스 세계항공대상 수상자는 100여개국 이상의 탑승고객 1,800만 명을 대상으로 10개월 간 설문조사를 실시해, 이들의 투표 결과를 통해 선정된다.
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