드래곤에어, 기내 서비스 대폭 업그레이드
새로운 비즈니스 및 일반석 도입해 고객 만족증대
박소영  | 입력 : 2013/02/04 [09:18]
캐세이패시픽그룹의 드래곤에어가 새로운 비즈니스석 및 일반석을 선보이며 대대적인 기내 서비스 업그레이드를 실시했다. 새로운 비즈니스석은 고객에게 기내에서의 비즈니스, 식사, 휴식, 엔터테인먼트 등 모든 분야에서 최고의 만족을 선사한다는 목표로 디자인 되었다.
고객 편의 중심의 디자인을 위해 제작 시 상용고객인 마르코 폴로 클럽 회원들로부터 편안함, 활용도, 기능성 관련해 자문을 얻었다. 이렇게 탄생한 드래곤에어의 새로운 비즈니스석은 혁신적인 크래들 모션(cradle motion)으로 보다 안락하게 휴식을 취할 수 있고, 편히 기댈 수 있는 넓은 등받이와 더욱 길어진 발 받침대를 이용할 수 있다는 점이 특징이다.
이번에 새롭게 선보인 일반석은 또한 기존 대비 더욱 넓어진 개인공간과 수납공간을 자랑한다. 새로워진 좌석의 특징 중 하나인 크래들 모션 기능으로 뒤로 기댄 자세에서 편안함을 극대화해 승객들이 한층 안락한 여행을 즐길 수 있도록 돕는다.
새로운 비즈니스석 및 일반석에 개인용 와이드 스크린의 고해상도 터치스크린 TV가 있는 새로운 StudioKA 기내 엔터테인먼트 시스템이 탑재되었다.(비즈니스석 12.1인치_일반석 9인치) 이는 드래곤에어가 승객들에게 전혀 새로운 차원의 즐거움을 경험하게 하기 위해 처음으로 도입한 엔터테인먼트용 오디오/비디오 라이브러리 이다.
StudioKA를 통해 승객들이 100 여 편의 헐리우드 블록버스터 및 아시아 인기영화와 500개 이상의 TV 프로그램, 888개의 음악 CD, 22개 라디오채널을 9개 언어로 즐길 수 있도록 기내 엔터테인먼트 선택의 폭을 넓혔다. 새로운 좌석 및 엔터테인먼트 시스템과 더불어 드래곤에어는 오는 3월부터 비즈니스석과 일반석을 이용하는 승객들에게 새로운 디자인의 식기에 기내식을 제공한다.
세련된 디자인의 식기로 제공되는 드래곤에어의 기내식 서비스는 승객들에게 새로운 다이닝 경험을 제공할 것으로 기대된다.
패트릭 영 드래곤에어 CEO는 최근 계속되는 불안정한 국제 경제 환경에도 불구하고 드래곤에어는 지난 해 8개 노선의 신규 취항과 운항을 재개하고 6개의 항공기를 새롭게 도입했으며, 올해 중국 정저우와 원저우, 미얀마 양곤, 베트남 다낭에 신규 취항 하는 등 유례없는 성장을 기록하고 있다며, 이번 대대적인 기내 서비스 업그레이드를 비롯한 전폭적인 투자는 지속적인 성장과 혁신의 노력에 대한 드래곤에어의 의지의 결과물이라고 말했다.
또 드래곤에어는 지속적인 해외여행 수요 증가로 인해 높은 잠재력을 지닌 중국과 동남아 지역에 상당한 관심을 갖고 있다며, 이번 중국 원저우 취항을 계기로 드래곤에어는 중국 본토의 주요 22개 지역을 아우르게 된다고 덧붙였다.
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