세계 최고 승무원상 및 최고 기내 서비스상
세계적인 여행전문잡지인 美 비즈니스트래블러誌로 부터
박소영  | 입력 : 2009/12/11 [10:37]
아시아나항공이 세계적인 여행전문잡지인 美 비즈니스트래블러 (business traveler)誌로부터 4년 연속으로‘세계 최고 승무원 상 (best flight attendants in the world)’과 ‘세계 최고 기내 서비스 상(best in-flight services in the world) ’을 수상하였다.
이와 함께 ‘세계 최고 지상서비스/ 콜센터 상(best overall customer service- airlines- ground/call center’을 2년 연속 수상하여 수상하여, 기내 서비스뿐 아니라 지상 서비스에서도 세계 최고 수준의 항공사로 공인 받았다. 비즈니스 트래블러지는 외부 전문 리서치기관인mri(mediamark research inc.)를 통하여 독자를 대상으로 정기적인 설문조사를 실시, 그 결과를 바탕으로 매년 공정하게 수상자를 선정해 오고 있다.
금번 수상관련 아시아나항공은 최고의 기내서비스가 가능할 수 있게 최근 소형 항공기인 a321기종까지도 기내 avod 시스템 장착 된 항공기를 도입 하고, 보유항공기 총60대 (여객기 기준) 50%인 30 대의 항공기를 최신 기종 교체 및 기내업그레이드를 완료함으로써 고급화된 기내 좌석, 기존 보다 넓어진 좌석 앞뒤 간격, 기내avod 모든 클래스 좌석 비치 등 승객 들의 편의를 크게 확충한 점이 높이 평가 되었다.
또한 이미 세계적으로도 정평이 받은 기내매직쇼, 기내메이크업 서비스, 기내 요리사 탑승 서비스등은 고정관념을 뛰어 넘는 차별화되고, 고품격화 된 서비스로 인적(人的) 기내 서비스에 관해서는 더 이상 경쟁 상대가 없는 것 으로 평가 받고 있다.
공항서비스의 경우 올해 11월부터 국제선 취항 모든 공항에서 실시하고 있는 전세계 최초 유아동반손님 우대프로그램인‘해피맘 서비스’, 공항에서의 탑승 수속 대기시간 최소화 등이 높은 평가를 받았으며,‘표정 있는 목소리 로 신속하고 정확하게’ 를 모토로 운영되는 아시아나항공 콜센터도 높은 평가 를 받았다.
금번 비즈니스트래블러 시상식은 지난 12월 10일 오후 6시(현지시각), 베벌 리힐즈 소재 소피텔 호텔에서 거행되었으며, 항공, 호텔 등 여행관련 전문인들이 참석하였다.
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